Politique de confidentialité

1. Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail et le lieu de résidence (uniquement pour nos formulaires sur les réseaux sociaux tels que Facebook).

2. Utilisation des informations
Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
– Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
– Fournir un contenu publicitaire personnalisé ;
– Améliorer notre site ;
– Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge ;
– Vous contacter par e-mail ;
– Administrer un concours, une promotion, ou une enquête.

3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

5. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.
Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

6. Se désabonner
Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations relatives à nos services, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

7. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Conditions générales de vente

Les conditions de vente ci-après concernent tous les types de formation accessibles auprès de TrOW  (qualifications professionnelles, certifications internationales, formations et habilitations). Pour en savoir plus, allez sur www.trow.cm

Inscriptions
Toute inscription ne prend effet qu’après le paiement d’au moins 50% des frais de formation.
Le client (entreprise ou particulier) s’assurera que l’apprenant possède les prérequis recommandés par TrOW.
Dans le cas d’une demande de nouvelle session de formation inter-entreprise, le demandeur devra s’acquitter du paiement d’au moins 50% des frais de formation lors de la confirmation d’ouverture de la session par TrOW.
Dans le cas d’une demande de session de formation intra-entreprise, une convention de formation est adressée en 2 exemplaires, dont le second est à compléter par l’entreprise et à retourner à TrOW avant le démarrage de la prestation.

Tarifs des formations
Les prix des formations, indiqués hors taxes, s’entendent par personne et sont ceux en vigueur sur le site internet www.trow.cm à la date de réalisation (ceux-ci correspondent en général à ceux du catalogue de formation de l’année d’exercice). Les prix incluent les frais d’animation et les documents remis aux apprenants.

Annulation
Dans le cas où l’effectif est insuffisant, TrOW se réserve la possibilité de reporter ou d’annuler une formation ayant fait l’objet d’inscription confirmée, jusqu’à 3 jours avant la date prévue de début de la formation.
TrOW se réserve la possibilité d’annuler une formation ou prestation en cas d’indisponibilité majeure de l’intervenant. Sont considérés comme cas de force majeure, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport, les intempéries, la maladie ou accident entraînant une indisponibilité de l’intervenant ou tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes conditions générales. TrOW prévient alors les clients afin de rechercher ensemble une solution de repli.
En cas de désistement du client, TrOW facturera, pour frais administratifs, une somme d’un montant de 50% du prix de formation (possibilité de remplacement par un apprenant de même profil).
Après le début de la formation, en cas d’annulation, d’abandon ou d’absentéisme, TrOW facturera directement au client 90% du prix de la formation.

Facturation
Une facture libellée en FCFA est adressée au client pour chaque paiement effectué. Celle-ci reprend la formation, la session, les coordonnées du client et toutes autres informations nécessaires.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, chèque bancaire, mobile money, paiement en ligne ou tout autre moyen de paiement fourni par TrOW. Les paiements en plusieurs versements sont autorisés.
Les inscriptions aux sessions inter-entreprises se font avant la date de démarrage de la session par le paiement d’au moins 50% des frais de formation. Les paiements en plusieurs versements sont autorisés.

Programmes des formations
TrOW se réserve la possibilité de modifier sans préavis le programme des formations en vue d’une amélioration.

Documentation
La documentation remise aux apprenants ne peut être reproduite pour diffusion ou communication au public, sans l’autorisation expresse de TrOW.

Responsabilités
L’obligation de TrOW au titre de la formation est une obligation de moyens. TrOW ne peut être tenu pour responsable vis-à-vis du client de toute perte indirecte découlant de l’exécution des présentes conditions. La notion de perte indirecte inclut notamment la perte de bénéfices, de revenus de clientèle ou toute perte financière similaire, y compris tout paiement effectué ou dû à un tiers. La responsabilité de TrOW vis-à-vis du client ne saurait, en tout état de cause, excéder le montant payé par le client à TrOW au titre de la prestation fournie. Les frais de formation par jour et par personne ne prennent pas en charge le transport de l’apprenant, ni son hébergement, ni sa nutrition. Des coûts supplémentaires seront prévus dans les cas où l’une ou plusieurs desdites charges sont prises en compte dans la facturation.

Informations et libertés
Les informations à caractère personnel qui sont communiquées par le client à TrOW en application et dans l’exécution des formations et/ou prestations, pourront être communiquées aux partenaires contractuels de TrOW pour les besoins desdites formations et/ou prestations.
En adhérant à ces conditions générales de vente, le client consent à ce que TrOW collecte et utilise ces données pour la réalisation de la formation et pour lui adresser par mail ou par courrier ses offres promotionnelles et actualités. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès et de rectification. Il suffit pour cela de contacter TrOW par mail à trowcameroun(at)gmail.com.

Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit camerounais.
Tout différent portant sur l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de vente pour les formations fera l’objet d’une solution à l’amiable.